Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Yleistä
Chunkywear toimittaa tuotteita Euroopan unionin alueelle, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Australiaan, Yhdysvaltoihin sekä Kanadaan. Toimitusajat ja -kulut vaihtelevat toimitusmaan, valitun toimitustavan sekä tuotteen mukaan.
Kaikki tilaukset käsitellään arkipäivisin. Tilaukset eivät lähde varastolta viikonloppuisin tai pyhäpäivinä.
Käsittelyaika
Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Käsittelyaika tarkoittaa aikaa, joka kuluu tilauksen vahvistamisesta siihen, kun tilaus luovutetaan kuljetettavaksi.
Toimitusajat
Arvioidut toimitusajat ovat seuraavat:
Euroopan unioni: 8–15 arkipäivää
Yhdistynyt kuningaskunta: 8–18 arkipäivää
Australia: 10–30 arkipäivää
Uusi-seelanti: 10–30 arkipäivää
Yhdysvallat: 10–30 arkipäivää
Kanada: 10–30 arkipäivää
Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita. Kansainvälisiin toimituksiin voi ajoittain tulla viivästyksiä esimerkiksi tullikäsittelyn, paikallisten kuljetuspalveluiden tai sesonkien vuoksi.
Toimituskulut
Toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksua.
Toimituskulut määräytyvät toimitusmaan ja tilauksen sisällön perusteella
Mahdolliset ilmaiset toimitusrajat ilmoitetaan erikseen verkkokaupassa tai kampanjoiden yhteydessä
Tullit ja verot
EU-alueella toimitettaviin tilauksiin sisältyy arvonlisävero (ALV) sovellettavan verokannan mukaisesti.
EU:n ulkopuolelle (esimerkiksi Yhdistynyt kuningaskunta, Australia, Yhdysvallat ja Kanada) toimitettaviin tilauksiin voi kohdistua paikallisia tullimaksuja, veroja tai muita maksuja, joista vastaa asiakas itse. Chunkywear ei vastaa mahdollisista tullimaksuista eikä tullikäsittelystä johtuvista viivästyksistä.
Toimituksen seuranta
Kun tilaus on lähetetty, asiakas saa sähköpostitse toimitusvahvistuksen sekä mahdollisen seurantatunnuksen. Seurantatiedot päivittyvät kuljetuspalvelun järjestelmään yleensä muutaman arkipäivän kuluessa.
Toimitusongelmat
Mikäli:
tilaus ei ole saapunut arvioidussa toimitusajassa
paketti on kadonnut
toimitettu tuote on vahingoittunut
pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme viipymättä sähköpostitse:
support@chunkywear.com
Selvitämme asian mahdollisimman nopeasti yhdessä kuljetuspalvelun kanssa.
Virheelliset osoitetiedot
Asiakas vastaa antamiensa toimitustietojen oikeellisuudesta. Chunkywear ei vastaa toimituksen epäonnistumisesta, mikäli osoitetiedot ovat virheelliset tai puutteelliset.
Yhteystiedot
Kaikissa toimituksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä: