Palautuskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 1. helmikuu 2026
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Palautusoikeus (30 päivää)
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. 30 päivän palautusoikeus on Chunkywearin tarjoama vapaaehtoinen kampanjaetu eikä rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia, mukaan lukien Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus.
Palautuksen edellytyksenä on, että:
tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
tuotetta ei ole pidetty päällä
tuotelaput ovat kiinni
tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan
sinulla on kuitti tai muu ostotodiste
Palautuksen aloittaminen
Palautuksen voi aloittaa ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse:
Ilmoita viestissä:
tilausnumero
palautuksen syy
tarvittaessa kuvat tuotteesta
Emme hyväksy palautuksia, jotka on lähetetty ilman etukäteen hyväksyttyä palautuspyyntöä.
Jos palautus hyväksytään, saat meiltä ohjeet palautusta varten sekä palautusosoitteen.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, paitsi silloin kun palautus perustuu EU:n 14 päivän peruutusoikeuteen. Tällöin palautamme tuotteen hinnan sekä alkuperäisen vakiotoimituksen kustannuksen EU-lainsäädännön mukaisesti.
EU:n ulkopuolisissa tilauksissa (esimerkiksi Yhdysvallat ja Kanada) asiakas vastaa kaikista palautukseen liittyvistä toimitus-, tullaus- ja mahdollisista verokustannuksista. EU:n 14 päivän peruutusoikeus ei koske EU:n ulkopuolelle toimitettuja tilauksia.
Vauriot ja virheelliset tuotteet
Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi.
Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, ota meihin yhteyttä välittömästi osoitteeseen support@chunkywear.com, jotta voimme arvioida tilanteen ja tarjota ratkaisun.
Palautuskelvottomat tuotteet
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
personoidut tai mittatilauksena tehdyt tuotteet
hygieniatuotteet
lahjakortit
vaaralliset aineet, palavat nesteet tai kaasut
Tarjoustuotteet ja alennusmyynnissä olevat tuotteet eivät ole palautuskelpoisia, ellei tuotteessa ole virhettä.
Jos olet epävarma tuotteen palautuskelpoisuudesta, ota meihin yhteyttä ennen tilausta.
Vaihdot
Emme tarjoa suoria vaihtoja. Palautuksen jälkeen asiakas voi tehdä uuden tilauksen haluamastaan tuotteesta.
EU:n 14 päivän peruutusoikeus
Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa EU:n alueelle toimitettu tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Peruutusoikeus edellyttää, että:
tuote on käyttämätön
tuote on alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa
tuotelaput ovat paikoillaan
Maksun palautus
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, ilmoitamme sinulle hyväksymme palautuksen.
Hyväksytyt palautukset käsitellään:
alkuperäiselle maksutavalle
10 arkipäivän kuluessa
Huomioithan, että pankki tai korttiyhtiö voi tarvita lisäaikaa maksun kirjautumiseen tilillesi.
Jos et ole saanut hyvitystä 15 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä, ota meihin yhteyttä: support@chunkywear.com